Nous voulons que vous aimiez votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

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Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, votre article doit être :

✔ Inutilisé et dans son état d'origine
✔ Dans son emballage d'origine
✔ Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)

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Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à warmbeltco@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec l'adresse de retour et les instructions — veuillez ne pas renvoyer un article avant de les avoir reçues, car les retours envoyés à la mauvaise adresse ne pourront pas être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.

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Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du statut d'approbation. Les remboursements approuvés sont traités via votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

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Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous — et vous n'aurez pas besoin de retourner l'article.

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Annulations

Les commandes peuvent être annulées pour un remboursement complet à tout moment avant leur expédition. Envoyez-nous un e-mail dans les 12 heures suivant la commande pour avoir la meilleure chance de l'annuler à temps.

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