Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Sie genau das erhalten, was Sie bestellt haben. Wenn Ihre Bestellung defekt oder beschädigt ist oder einen falschen Artikel enthält, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe und Erstattung beantragen.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung Ihrer Bestellung kontaktieren.

Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an warmbeltco@gmail.com und geben Sie Folgendes an:

✔ Ihre Bestellnummer
✔ Eine Beschreibung des Problems
✔ Klare Fotos oder Videos, auf denen der Defekt, die Beschädigung oder der falsche Artikel zu sehen ist

Rückgabe- oder Erstattungsanfragen, die mehr als 24 Stunden nach der Zustellung eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft und genehmigt haben, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie je nach Situation entweder einen Ersatzartikel oder eine Erstattung. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Stornierungen

Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden.

Für alle genehmigten Stornierungen fällt eine Stornierungsgebühr von 20 % an. Die verbleibenden 80 % werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung, um eine Stornierung anzufordern und die bestmögliche Chance zu haben, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Benötigen Sie Hilfe?

warmbeltco@gmail.com

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.